FAQ

Bienvenue dans cet espace dédié à vos questions !

1. Quels types de bijoux est-ce que je propose ?
Je propose des bijoux faits à la main, tous créés avec passion et souci du détail.
Ils sont crées sur la base de la Méta, outil de connaissance de soi par le vêtement créé par Flora Douville.
Pour en savoir plus, rendez-vous dans le blog ou sur la page A propos du site.

Chaque bijou est unique
Tous mes bijoux sont faits à la main, ce qui les rend uniques.
Pour certaines références, il se peut que le bijou que vous recevrez diffère légèrement de celui qui a été photographié sur la fiche produit.
Cela est dû à l’agencement aléatoire des couleurs lors de la création, ce qui confère à chaque pièce son charme et son caractère propre.
Cette singularité fait partie de l’essence de mes créations.

Les petites aspérités, symboles d’authenticité
Chaque bijou que je crée à la main peut présenter de légères aspérités ou irrégularités. Ces détails uniques sont le reflet du processus artisanal et ajoutent un charme authentique à chaque pièce.

 

2. Les bijoux sont-ils faits de matériaux durables ?
Mes bijoux sont fabriqués avec des matériaux sélectionnés pour leur qualité, leur esthétique et la grande versatilité qu'ils permettent au niveau de la création des harmonies de couleur et choix des formes.

Les parties métalliques

• Je privilégie l'acier inoxydable pour les montures, ce matériau proposant un très bon rapport qualité / prix / durabilité. 
• Vous avez la possibilité pour certains bijoux de basculer sur du plaqué or si vous êtes particulièrement sensible au nickel (l'acier inoxydable en contient généralement 10 à 12%). Cela est indiqué dans les fiches de chaque produit. 
• Certaines pièces métalliques sont en laiton brut et vont donc "se patiner" avec le temps.

Les parties colorées sont réalisées à base d'argile polymère, avec une couche de résine pour renforcer leur solidité.

Certains bijoux sont agrémentés d'un contour doré ou argenté
Selon l'utilisation (frottement avec la peau, conditions de transport...), cette couche dorée peut être amenée à s'estomper avec le temps

 

3. La colorimétrie de chaque pièce est-elle garantie ? 

Une intention : créer des bijoux respectant chaque colorimétrie
Mon intention est de créer des bijoux avec des couleurs respectant chacune des 4 saisons. Cependant, dans le processus de création, certaines couleurs peuvent légèrement changer de nuance lors du passage au four.
Je ne peux donc garantir l'exactitude de chacune des couleurs du bijou.
Les produits proposés sont donc une harmonie de couleurs ayant pour effet général un rayonnement Printemps, Eté, Automne ou Hiver.

Cela dit, lorsqu'une série de bijoux présente une réelle distorsion de couleur, cette dernière est alors intégrée à la section "Hors-saison".

Couleurs & photos du site
Les couleurs des bijoux visibles sur les photos peuvent légèrement différer de la réalité. N'étant pas photographe de profession, je suis en constante progression pour offrir des images à la fois harmonieuses et les plus fidèles :)

 

4. Comment choisir la taille de mon bijou ?
La taille et le poids des bijoux sont indiquées dans les caractéristiques produit de chaque bijou.

 

5. Puis-je personnaliser un bijou ?
Vous pouvez pour l'instant personnaliser certains bijoux avec :

• des clips d'oreilles pour les oreilles non percées
• des montures en plaqué or

Je réfléchis par ailleurs à une formule de création de bijoux sur mesure pour créer un bijou unique qui correspondra à votre essence et vos envies. A suivre :)

 

6. Quels sont les délais de livraison ?
Voir les conditions d'expédition

7. Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont de 3,60€ par commande.
La livraison est offerte pour toutes les commandes supérieures à 75€.

8. Puis-je retourner un bijou ?
Consultez la politique de retour pour plus de détails.

9. Comment entretenir mes bijoux ?
Pour préserver l’éclat de vos bijoux, évitez le contact avec l’eau, les parfums et les produits chimiques. Rangez-les dans une boîte ou pochette à bijoux. 
Vous pouvez les nettoyer avec un chiffon doux.

10. Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi. Vous pourrez suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

11. Comment me contacter ?
Je suis à votre écoute ! Vous pouvez me contacter ici.